Quattro passaggi collegati. La conoscenza che abbiamo costruito orienta la ricerca;
la ricerca rende leggibile il cambiamento; la visione aiuta a tradurlo in evoluzione
concreta.
Memoria
Custodiamo la conoscenza maturata nel settore: normative, tecnologie, processi e
bisogni operativi.
L’esperienza ci aiuta a leggere il presente alla luce di ciò che lo ha
preceduto.
Ricerca
Ascoltiamo chi opera sul campo e ci confrontiamo con chi contribuisce a definire le
regole.
L’osservazione continua amplia le conoscenze e fa emergere nuove esigenze.
Visione
Mettiamo in relazione aspetti normativi, tecnologici e organizzativi per riconoscere i
segnali del cambiamento e comprenderne le possibili conseguenze.
Evoluzione
Trasformiamo ciò che impariamo in strumenti, contenuti, servizi e competenze. Ogni
progetto arricchisce la conoscenza da cui il metodo riparte.
La conoscenza è utile
quando aiuta a scegliere.
Il metodo collega ciò che sappiamo alle decisioni e agli strumenti che servono al
settore per affrontare il cambiamento.